Staat je vraag er niet tussen, neem contact met ons op
Veelgestelde vragen
Betaling & orderbevestiging
- U betaalt 10% aanbetaling
- U ontvangt een orderbevestiging per e-mail van Tv-Kasten
Vanaf dit moment verzorgt Tv-Kasten de volledige communicatie en planning.
Hoe werkt het plannen van de levering?
Ongeveer 2 weken voor het einde van de productie ontvangt de klant:
Een e-mail én sms via ons planningssysteem
3 mogelijke levermomenten
Na keuze ontvangt de klant de eindfactuur
⚠️ De eindfactuur moet 10 dagen vóór levering betaald zijn.
Bij te late betaling wordt de levering uit de planning gehaald.
Kan ik mijn levermoment later nog wijzigen?
In veel gevallen is dit mogelijk.
Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Moet ik hiervoor terug naar de winkel?
Nee.
Na uw aankoop verloopt alle communicatie en service rechtstreeks via Tv-Kasten.
Kan ik ook een eigen RAL-kleur kiezen?
In sommige gevallen is dit mogelijk.
Werkwijze:
U geeft de gewenste kleur aan ons door
Wij controleren of deze technisch mogelijk is
U ontvangt eerst een kleurstaal ter beoordeling
Na uw akkoord wordt de bestelling verder verwerkt
Dit is een uitzondering en geen standaard optie.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Dat hangt af van de status van uw order.
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.
Wat als ik een klacht heb na levering?
Neem direct contact op met onze klantenservice.
Wij zorgen voor een snelle en passende oplossing.
Productie
- Uw tv-kast wordt speciaal voor u geproduceerd
- De productietijd bedraagt gemiddeld 4 tot 8 weken
Levering plannen
Ongeveer 2 weken voor einde productie ontvangt u:
- Een e-mail en sms via ons planningssysteem
- 3 mogelijke levermomenten om uit te kiezen
Na uw keuze ontvangt u de eindfactuur.
Deze dient uiterlijk 10 dagen voor levering betaald te zijn.
Levering & montage
Alle lever- en montageopties vindt u op:
https://tv-kasten.nl/pages/leveren-van-de-meubelen
Vragen of service
Voor vragen, wijzigingen of klachten kunt u contact opnemen met Tv-Kasten:
E-mail: service@tv-kasten.nl
Telefoon: 085-1144585
Bereikbaar: dinsdag t/m zaterdag
Kleurstalen
- Gratis te bestellen via tv-kasten.nl
- Levering binnen 3 werkdagen
Samengevat
U koopt bij HelloTV – Tv-Kasten regelt productie, levering en service.

